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第一百九十五章 九月解决业务瓶颈

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尚云这时也看着九月,想听听她的看法。他们身在局中想解决问题,反而被问题所扰,她在局外可能会有不同的角度看待问题。

九月并没有说出自己的观点,而是想了解情况:“我们的方案主题有哪些?我知道每个客户存在的挑战不一样,所以我想知道我们在国外环境下的方案基调是什么?具有普遍性和代表性的观点又是什么?”

说完扫视了全场,全场陷入静默,唯有一双狭长的女性目光毫不遮掩地投来一瞥。

九月一怔,不禁多看了她一眼。长相出众,气质干练,打扮新潮,看服装色彩搭配,多半是热情开朗的类型。

太眼熟了。好像在哪见过。九月回忆老半天,突然想起在week No5酒吧,吐她一身脏污的人好像就是这位女子。酒吧灯光太昏暗,但她略微扁平的五官,特别是那双狭长的眼睛还是很好记的。

刘全看了看其他人,都在默默归纳。

他反应比较快,稍作整理便思路清晰的说道:“我来说说吧,大致有四点。第一,说服创始人改变经营模式和旧观念,这是重中之首;第二,推荐公司创建的算法程序。他们自己可以直观数据,这是迎合这边市场特意做的选项。第三,改变单一的结果导向规则,重视人文。为员工增添更多的贴心服务,关注员工的精神和物质幸福,关注员工的幸福,增加企业的凝聚力和向心力,将为企业及股东们带来更多收益。第四,改变契约为主原则,增强企业情感黏性。像父母一样对每一个员工负责,改变单纯的雇佣关系,让每位员工成为企业合伙人,增加企业与员工之间的情感黏性和自主性。”

“就是说这边的企业没有侧重员工的幸福感?”九月说道,“据了解,这边同行上个世纪开始他们已经意识到这一点,也长期侧重改善这一块。所以这边很多名企在这方面都做得不错。在企业管理上,这根本不是秘密,反而是共识。如果以这个为基调,我们没有胜算。他们给我们机会,源于好奇,毕竟普世的规模和国内名气摆在这里,而非根本上的信任和信心。”

刘全一时哑口无言。

尚云一听就知道九月要表达什么。发现问题是一项能力,关键在于如何解决。因此,他静听她的答案。

“问题看起来很复杂,我们要将复杂的问题简单化,便于解决。”九月说道:“想要说服客户,我们必须让客户看到我们值得信任。标准和榜样就在于每一个人自身。你们每时每刻的表现就是说服力。”

在座的人还没反应过来,细细咀嚼这番话。

尚云则笑着点点头,他知道九月的解决思路了。

刘全反应也极快,一时茅塞顿开,说道:“确实。我们自己就是一个优秀的范本。我们要做的只需要让客户意识到这一点。山高皇帝远,在异国他乡还能不打折扣的为客户,对任何琐碎工作全力以赴,把客户的事情当成自己的事。我们引以为傲的驱动力来源于公司的核心文化和共同使命感。

现在客户将自己放在我们对立面,西方重视契约条款,习惯于套上甲方权威滤镜,他可能还没能体会到。但如果他将自己摆正在一个企业创始人的立场,他可能也会想打造这样的团队,一旦意识到这一点就会被打动,想让自己的团队以我们为榜样,自然会彻底将主导权交还给我们。”

都是行业精英,当然明白刘全所说,可谓一语点醒梦中人。

九月为刘全的理解能力鼓掌,其他人也为问题找到突破口而高兴,一起鼓掌。

“想要客户信任我们,就必须将我们自己成为一支客户羡慕的团队。这个思路不错。”散会后,尚云夸赞她,“要不趁热打铁,你带队跟他们去客户那里探探虚实。”

九月欣然领命,“正有此意。”

想起会议上那双眼睛,她回头又问道:“我在会议上看到一个熟悉的美女。”

尚云想了想,回道:“你说的是黛妮吧?她工作能力不错,就是性格有些跳脱。”

“你能带去酒吧的人,一定是你看好的。”九月吃味的说道。

他略微迟钝,没领会她的醋意,实话实说道:“还在观察,目前来看还不错。前段时间小蔡生病,她顶上了,倒是一个不可多得的助手。”

九月心里不是滋味,但她可不会像小女孩一样表现出来,“是吗?恭喜你。”说完头也不回的去了蓝鲸团队办公室。

尚云怔了怔,隐隐感觉她有情绪。

一会儿,看到刘全跟九月并排走出来,尚云让小蔡跟着去了,上了车直奔客户公司。

路上,刘全介绍了客户情况,这家客户比较难搞,虽然当初签了协议,但是后来估计又后悔了,不让普世的团队去诊断,甚至不配合,也不欢迎他们来公司。

创始人认为企业不需要这些无用理论,照样生存得很好。“花钱雇人干活,你出力我出钱,整那么多虚头八脑的东西没用。他们热爱自由,在工作中,只要能完成公司下达的任务,他们就能享受到这种自由。我也一样。所以我们的协议你们不必来执行了。”

因为牵扯到定金,创始人也不愿意主动毁约,但拒绝他们进入公司诊断,不让履行协议,普世就会被迫取消协议,定金自然会退到账上。

“这么大一家企业,做的也都是大买卖。一旦有点危机或是别的困难,如果没有凝聚力是很危险的。你所说的自由,代表他们跟公司相当疏离,如果能树立起员工跟公司之间的信任和情感连结,将能给员工找到归属感,也能给企业带来巨大收益。”团队成员正在跟创始人交涉。

创始人摇摇头,“你们根本不了解行情,在这里指手划脚很耽搁工作。”

冬末初春雨水充沛,此时又是毛毛细雨,天气预报说这两天可能有雷暴雨。刘全拿出伞递给九月:“最近几年的天气太反常了,一般这个时候很少会下暴雨。”

小蔡说道:“九月姐,我给您撑伞,这把伞大。”九月笑着同意了。

创始人大腹便便,也没撑伞,他的助理跟他着急汇报什么,他生气地怒吼,命令助理去执行自己的指令。

九月跟小蔡走到创始人身边,创始人正在气头上,“我现在没时间听你们说那些,现在很忙!”

她也不恼,说:“你为什么会这么忙,这是有原因的。如果我们能帮你解脱出来,你能否给我五分钟?”

“怎么解脱?我们现在几车货物明天到港口,但天气预报显示明天有雷雨,那条路有危险,经常有车在雷雨天经过那里被泡在水里,现在没有人愿意去拉货。我现在赶货急用,这跟你们所说的文化有关系吗?”

小蔡将他的意思翻译给九月,她打断小蔡说:“他说的我大致能听懂,把我说的翻译给他。”

稍微想了想说道:“我们无法左右天气,也无法让人冒着生命危险去干活。但是,我们可以把公司流程理顺,让在位者谋其政,提前做出计划避免这种情况,也可以改变员工对公司的态度。”

“行了行了,我不想听这些。我头都要炸了。”创始人说着转身就要离开。

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