Ipd一直没招客服工程师，都是何湘平和穆雷在兼任，前期倒也事不多，因为iphone还没有量产，一直是在调试产线，进行小批量试产。
但2006年是个重要的年份，苹果很可能在今年发布最新的iphone，为了和苹果良好互动，Ipd必须也要重视客服工作了。
刚过完年是找工作的高峰期，穆雷问了一下人事部门招聘的流程，就发布了招聘广告。
至于要求嘛，何湘平明确规定了要英语好的，尤其是口语要能和美国人对答如流，工资可以稍微高一些，专业不限。
其他的要求由穆雷自行拿捏，毕竟他也是干客服出身，而且这个人以后会在他手下工作。
穆雷觉得像这种人才，就没必要去人才市场里面招了，网上发个招聘广告，应该就有大把人来应聘，毕竟南洋的工作也不是那么好找。
果然，陆陆续续就有人来面试，人事那边通知穆雷去了几次，穆雷都不是太合适。
何湘平开始催进度了，把穆雷叫了过去：“招个人那么难吗？”
“副理，你是不知道，这些人要么英语还没我好，要么面相不行。”穆雷老实回答道。
何湘平皱了皱眉头，“面相不行？你招人看面相的？”
“不不不，”穆雷辩解道，“看面相只是辅助手段，主要还是看能力和工作履历。”
“你什么时候学会看面相的？”
“过年没事的时候上网看帖子，发现有个叫玄学系李主任的在网上教人看相，挺有意思的，通俗易懂，所以我就好好学了学，正好招人嘛，我就实践实践。”
“是吗，那你也教教我，这面相要怎么看？”何湘平也来了兴致。
“哎呀副理，这个可是系统工程，一时半会儿可能说不清楚。”
“没关系，正好我也没啥事，你慢慢讲，讲不完不要紧，下次接着讲。”
“那好，我去把我的水杯拿过来。”
穆雷转身去自己的座位拿了水杯，就开始对着何湘平复述他在玄学系李主任那里学到的面相知识：
所谓相由心生，从面相可以看出人的心态，高级一点的相法，还能看到这个人的过去和现在，甚至未来。
首先，人的面相分为三个部分，上中下停，上停是发际线到眉毛之间的区域，中停是眉毛到鼻尖的区域，下停是鼻尖到下巴的区域。
这个分法跟美术生画画是一样的。
上停代表天，中停代表人，下停代表地。
什么意思呢？看上停能知道一个人的天赋，看中停可知道一个人的人缘，看下停就能知道一个人是不是稳重。
所以放在招聘来说，这个就很有参考意义了，上停好的人，适合做用脑的工作，比如管理、技术类的，中停好的人，适合做业务，因为他交际好，下停好的人，稳重踏实，适合做重复性简单劳动，也就是普工类的。
上停怎么看？只要看高矮和丰满程度就可以了，我们常说一个人脑门很大，天庭饱满，这种人就是上停好，他未来不是当官就是科学家。
其实科学上也很好理解，上停长得好，就说明他脑容量大，脑子好使，自然在管理和技术方面会有优势。
正所谓热闹的马路不长草，聪明的脑袋不长毛，看到上停好的人，要对他礼貌一点，因为这种人不能得罪。
中停好怎么看呢，只要看苹果肌是不是饱满就行了。
苹果肌就是颧骨上的肌肉，如果只有颧骨没有肌肉，那就是没有苹果肌，那这个人的命会很清苦。
很多女强人就是颧骨高耸，没有肉，一生孤苦伶仃，吕娜就有这种情况。
为什么苹果肌饱满的人会交际能力强呢？这也有科学原理。
俗话说，伸手不打笑脸人，经常笑的人，苹果肌就发达，因为人一笑就会牵动苹果肌，那你面对一个笑脸相迎的人，会不会讨厌他呢？
你去观察很多优秀的业务员，不论他碰到什么困难，脸上都依旧带着笑容，这种人的人缘怎么会不好，业务怎么会不好呢？
下停更简单，就看下巴是不是方正，脸型是不是国字脸。
方正的国字脸就称为下停好，锥子脸尖下巴就是下停不好。
下停好的人心态稳重，他会表现在各个方面，比如他不会经常跳槽，也不会经常换伴侣，所以老人常说嫁人就要嫁国字脸。
你仔细观察年轻人，都会发现他们的下停不好，因为他们总是很迷茫，不知道自己何去何从，不知道自己究竟喜欢什么。
而你再去看老年人，发现大部分老人都有很好的下停，因为他们经过了风霜雨雪，早就心如死水毫无波澜，心态不知道多稳。
为什么会这样，其实也有科学原理，因为认真的人下停会越来越好，认真工作的人总是板着一副脸抿着嘴唇，久而久之，他的下巴就开始圆润了。
结合到这次招聘的客服工程师，首先，你得跟客户打交道，所以中停很重要，要是你中停长的不好，老是板着脸，客户看到你就没有沟通的欲望。
第二呢，这个下停也很重要，富土康毕竟是个工厂，人才很难留得住，如果招过来干了几个月就要跑，那不但是白白培养了，而且中间对客户的影响也很大。
何湘平听得聚精会神，见穆雷停下来了，瞪着眼睛问道：“没了？”
穆雷喝了一口水，清了清嗓子，“这只是基础知识，不过要是你能把这些要点活学活用，一个人的性格特点你能估算个百分之七八十。”
“这么厉害吗？”何湘平有些不相信。
“不信你先拿你身边的人做实验啊，那些你熟悉的人，你拿这些知识去套，就知道准不准了。”穆雷还是很相信这套理论的，因为他把身边所有熟悉的人都看了一回面相。
“嗯，好像是那么回事。”何湘平看着电脑屏幕反射出的自己的脸庞陷入了沉思。
“你说是谁在网上发的课程？”何湘平准备好好深入了解一下。
“玄学系李主任。”
“好，我知道了，不过招人的事情你也抓点紧，不然到时麻烦的是你。”
“保证完成任务。”
通过和黎叶华的沟通，穆雷加快了招聘进度，并提高了招聘精度，让人事先筛一遍，再提交到他这里。
这一天，人事又推来一个候选人，穆雷看了看简历，觉得没问题，就和人事约了一个时间去面试。