罗铮站在医院后院的花园里，阳光透过树叶斑驳地洒在他脸上。李婉清刚刚离开，她提供的信息像一枚定时炸弹，在他脑海中不断回响。
回到办公室时，沈悦正在翻看那批麻醉剂的详细资料。她抬头看了他一眼：“广源药业的问题远比我们想象的复杂。”
罗铮点头，目光落在电脑屏幕上。他知道，单靠查处一批问题药品远远不够。医院内部的管理体系、采购流程、人员作风都存在漏洞。如果不从根本上改革，类似事件迟早还会发生。
第二天一早，他召集了医院的核心管理层开会。
“我们要彻底整顿。”罗铮开门见山，“从制度到执行，从管理到服务，必须全面改革。”
会议室里一片沉默。几位主任医生面面相觑，院长皱眉道：“改革是好事，但你打算怎么改？”
罗铮拿出一份文件，推到桌前：“这是我昨晚整理的改革方案，包括管理制度优化、采购流程透明化、医护人员培训计划，以及患者服务升级措施。”
一位年长的副主任翻看着文件，语气迟疑：“这些改动……会不会太大了？很多老员工可能接受不了。”
“如果连改变的勇气都没有，医院迟早会被淘汰。”罗铮语气坚定，“我理解大家的顾虑，但现状已经到了必须改变的地步。”
会议持续了一个上午，最终在院长的支持下，改革方案获得通过。
接下来几天，医院开始推行一系列新举措。首先是建立严格的医疗质量监管体系，所有药品采购必须经过三级审核，并引入第三方检测机制。其次是优化医护人员排班制度，强化责任分工，确保每位患者都能得到及时有效的治疗。
然而，改革并不顺利。
一些老员工对新制度表现出强烈抵触情绪。有人抱怨流程太繁琐，有人觉得被束缚了手脚。甚至有几名资深医生公开表示不满，认为罗铮是在“瞎折腾”。
面对阻力，罗铮没有退缩。他亲自组织培训会，耐心讲解每项改革的意义和操作方法。他还带头执行新规，无论是查房时间还是手术安排，都严格按照新流程进行。
“你们要记住，我们不是为了应付检查，而是为了真正提高医疗水平。”他在一次会议上说道，“每一位患者的生命，都是沉甸甸的责任。”
渐渐地，反对的声音少了，越来越多的人开始适应新的工作节奏。
与此同时，医院的服务也在悄然发生变化。
挂号窗口前的队伍变短了，导医台多了几名身穿红马甲的志愿者，帮助不熟悉流程的患者办理手续。诊室里的医生不再冷冰冰地开药打发病人，而是多问几句病情，多给一点建议。
最明显的变化发生在住院部。护士站设立了“满意度反馈墙”，鼓励患者提出意见。罗铮还推动建立了线上预约系统，让患者可以通过手机完成挂号、缴费、查看报告等操作。
“这比以前方便太多了。”一位带着孩子看病的母亲感慨道。
沈悦看着这一切，嘴角浮现出笑意。她知道，罗铮的努力正在一点点改变这家医院。
但挑战并未结束。
就在改革推进到第三周时，医院信息系统突然出现故障，导致部分患者的电子病历无法调取，挂号系统也一度瘫痪。不少患者因此延误就诊，投诉电话接连不断。
“这不是技术问题。”罗铮仔细查看后台日志后得出结论，“是人为攻击。”
沈悦脸色凝重：“你是说，有人故意破坏？”
“不排除这种可能。”罗铮立即联系了医院的信息安全团队，并要求加强服务器防护。
与此同时，他安排临时人工窗口，确保患者能正常就医。并派出专人负责安抚情绪激动的家属，避免事态扩大。
当天晚上，技术人员终于查明原因——有人通过远程手段篡改了数据库权限，试图制造混乱。
“看来我们的改革动了某些人的奶酪。”罗铮冷笑一声。
次日清晨，医院召开紧急会议。罗铮当众宣布：“任何企图阻挠改革的行为，都会受到严肃处理。我不怕得罪人，只怕辜负患者的信任。”
这句话掷地有声，震慑了不少观望者。
随着系统的恢复，医院运作重新步入正轨。而这次风波也让所有人意识到，改革不仅需要决心，更需要智慧和执行力。
一个月后，医院的整体面貌焕然一新。
走廊里贴满了感谢信和锦旗，医护人员的精神状态也明显不同。患者们的满意度评分直线上升，新闻媒体也开始报道这家医院的蜕变。
“你们医院最近变化很大啊。”一位外地同行在参观后感慨道，“效率提高了，服务质量也上去了。”
“是大家一起努力的结果。”罗铮淡淡一笑。
但他心里清楚，真正的考验才刚刚开始。
某天傍晚，罗铮刚走出医院大门，手机震动了一下。是一条陌生号码发来的信息：
“别得意得太早，游戏还没结束。”