初冬的北京,全国校园经济行业峰会的现场座无虚席。林薇薇穿着一身简约的黑色西装,站在演讲台上,身后的大屏幕上正展示着《校园租赁行业服务标准》的核心框架。她的声音清晰而坚定,通过麦克风传遍整个会场,台下的高校代表、企业负责人、行业专家纷纷拿起笔,认真记录着每一个关键信息——这是她当选“全国校园经济协会副会长”后,首次牵头推动行业标准制定,也是她在校园经济领域影响力不断提升的缩影。
“过去几年,校园租赁市场发展迅速,但也出现了不少问题:部分企业为了抢占市场,推出‘高利息续租’‘隐性收费’等不规范服务;还有些平台对租赁商品的质量把控不严,导致学生权益受损。”林薇薇指着屏幕上的数据图表,语气中带着一丝凝重,“我们做过调研,近60%的学生在租赁过程中遇到过纠纷,其中30%是因为服务标准不明确、维权无门。所以,制定统一的《校园租赁行业服务标准》,不仅是规范市场的需要,更是保护学生权益的必然要求。”
这份《校园租赁行业服务标准》,是林薇薇联合协会内20多家头部企业、10所高校共同起草的,历时三个月,经过6次修改完善,涵盖了“商品质量、服务流程、收费标准、售后维权”四大核心板块。比如在商品质量方面,明确要求租赁的教材必须是正版、无缺页,家电必须经过3c认证和安全检测;在收费标准方面,规定续租利息不得超过央行同期贷款利率的1.5倍,禁止收取“押金不退”“违约金过高”等隐性费用;在售后维权方面,要求企业建立24小时客服响应机制,学生投诉需在48小时内给出解决方案。
“我们希望通过这份标准,让校园租赁行业从‘野蛮生长’走向‘规范发展’。”林薇薇的目光扫过台下,“不仅是企业要遵守标准,我们还会联合高校建立‘校园租赁服务监督委员会’,定期对企业服务进行评估,评估结果向社会公开,让不规范的企业失去生存空间。”
她的演讲结束后,台下响起了雷鸣般的掌声。不少高校代表当场表示,愿意成为标准的试点单位,推动标准在校园内落地;还有10多家企业负责人主动上台,表达了加入标准制定后续工作的意愿。中国教育科学研究院的专家在点评时说:“林副会长牵头制定的这份标准,填补了校园租赁行业的空白,为行业健康发展指明了方向,也体现了校园经济从业者的责任与担当。”
这不是林薇薇第一次在行业内发挥影响力。自从“校园易租”成功上市后,她在校园经济领域的关注度就不断提升——先是被邀请担任“中国校园电商创新大赛”的评委,为年轻创业者提供指导;接着又被推选为“全国校园经济协会副会长”,负责“校园服务规范化”板块的工作;最近,她还牵头起草了《校园直播电商诚信公约》,针对校园直播中存在的“虚假宣传”“刷单炒信”“低俗内容”等问题,提出了12条具体要求,比如“直播商品需标注真实产地和质量检测报告”“禁止雇佣水军刷单”“直播内容需符合校园文化导向”等。
为了推动《校园直播电商诚信公约》的落地,林薇薇还联合“校园易租”的直播团队,打造了“校园诚信直播示范基地”。基地内不仅设置了“诚信直播间”,对所有直播过程进行实时监控,还开设了“直播电商培训课程”,邀请行业专家和优秀主播,向学生和创业者传授“如何合规直播”“如何保障消费者权益”等知识。截至目前,已有50多所高校的直播团队入驻基地,带动校园直播电商的投诉率下降了40%。
除了推动行业规范,林薇薇还经常被邀请到高校和企业做演讲,分享校园市场的运营经验。在清华大学的“校园创业论坛”上,她结合“校园易租”的发展历程,从“用户需求洞察”“校园资源整合”“团队管理”三个方面,为学生创业者提供了实用的建议:“做校园市场,不能只盯着‘赚钱’,更要考虑‘学生需要什么’。比如我们最初做教材租赁,就是因为看到学生每年花几百元买教材,毕业后又只能当废品卖掉,造成了很大的浪费。只有真正解决学生的痛点,企业才能长久发展。”
在阿里巴巴的“校园业务交流会”上,她分享了“校园智慧后勤”的合作模式:“和高校合作,不能只谈商业利益,还要考虑高校的管理需求。比如我们的智能门禁系统,不仅能提升校园安全,还能为高校提供‘学生出勤数据’‘外来人员管理数据’,帮助高校优化管理效率。这种‘双赢’的合作模式,才是长期稳定的基础。”
她的演讲总是充满干货,既有理论高度,又有实战案例,深受听众欢迎。很多年轻创业者把她当成榜样,甚至有人特意跑到“校园易租”的办公区,希望能得到她的当面指导。对此,林薇薇总是尽量抽出时间,耐心地为他们解答疑问,还会分享自己创业过程中的失败经验,提醒他们避开“盲目扩张”“忽视合规”等坑。
“我当年创业的时候,也走了很多弯路,要是有人能给我指点一下,或许能少犯很多错误。”林薇薇在一次创业者沙龙上说,“现在我有能力为年轻创业者提供帮助,就应该尽一份力。校园经济是一个充满潜力的领域,需要更多有想法、有担当的年轻人加入,一起把这个市场做得更好。”
她的付出也得到了行业内外的认可。前不久,她被评为“2024年度校园经济领军人物”,颁奖词中写道:“林薇薇女士深耕校园经济领域七年,从创业初期的5人团队,到带领‘校园易租’成功上市;从专注企业发展,到推动行业规范制定,她用实际行动诠释了‘校园经济从业者’的责任与使命,为行业健康发展做出了突出贡献。”
领奖台上,林薇薇接过沉甸甸的奖杯,心里满是感慨。她想起七年前刚创业时的自己,那时的她只是想做一个“方便学生的小平台”,从未想过有一天能成为行业的“领军人物”。她看着台下的陆承宇和抱着宝宝的父母,又想起团队成员们并肩作战的日子,心里充满了感激——正是有了他们的支持,她才能在校园经济的道路上不断前行,实现自己的价值。
“这个奖杯,不属于我一个人,属于所有为校园经济努力的人。”林薇薇拿着麦克风,声音哽咽,“未来,我会继续带着‘服务校园、赋能学生’的初心,推动行业规范发展,支持年轻创业者成长,让校园经济成为更有温度、更有价值的领域。”
台下再次响起热烈的掌声,陆承宇看着台上的妻子,眼里满是骄傲。他知道,林薇薇的行业影响力还会不断提升,但无论她走多远,她始终会记得自己的初心——从校园里来,到校园里去,为千万学生创造更美好的校园生活。