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第4章 御马监的摸鱼大道与标准作业程序

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拿着玉帝的谕令,陈卷首先选择了看起来更容易的突破口——御马监。

在他看来,管理天马,无非是“动物饲养管理Sop”的仙侠升级版,比直接改造雷部那种暴力机关要简单。

然而,他很快就发现自己错了。

御马监位于天庭边缘,占地广阔,云海为栏,霞光为顶。成千上万的神骏天马在其中悠闲漫步,或腾空嬉戏,看起来一派祥和。但陈卷一眼就看出问题:马群分布散乱,进食区、休息区、活动区没有明确划分;天马鬃毛梳理程度不一,显然护理标准执行随意;当值的几个仙吏,有的在打盹,有的在闲聊,还有一个竟然在用仙术偷偷钓云海里的仙鲤。

“效率低下,管理松散!”陈卷眉头紧锁。

他找到御马监的主官——弼马温。出乎意料,这位并非想象中的毛脸雷公嘴,而是一位穿着宽松官袍,躺在云床上,抱着一壶仙酒,眯着眼打哈欠的慵懒中年仙人。他周身气息平和,甚至……有点过于平和了。

“哦?新来的顾问?玉帝旨意?知道了知道了……”弼马温,自称“躺平仙尊”,连眼皮都懒得抬一下,“御马监嘛,没什么大事。天马嘛,自己会吃会玩,偶尔拉出去溜溜就行。别紧张,放轻松,小友,你这眉头皱得,容易长皱纹。”

陈卷深吸一口气,亮出了他熬夜赶制的《御马监标准化管理方案V1.0》。“仙尊,这是下官初步拟定的改进方案,包括天马每日灵气摄入定量标准、鬃毛梳理Sop(标准作业程序)、马蹄保养周期、每日运动量KpI,以及仙吏轮岗考勤与绩效评估办法……”

躺平仙尊终于睁开了一只眼,瞥了瞥那散发着“卷王”气息的玉简,打了个更大的哈欠:“啧啧,多累啊。马儿开心就好,仙吏轻松就行。你这套东西,违背我‘摸鱼大道’的宗旨啊。”

“摸鱼……大道?”陈卷嘴角抽搐。

“然也。”躺平仙尊坐起身,慢悠悠地斟了杯酒,“水至清则无鱼,人至察则无徒。管理至严,则无逍遥。我这御马监,亿万年都是这么过来的,不也没出什么大乱子?小友,听我一句劝,有些事,差不多就行了。”

陈卷不服:“但我们可以做得更好!更高效!更……”

“更累。”躺平仙尊打断他,笑眯眯地,“来,尝尝这酒,三千年陈酿,喝了你就知道,有些东西,急不来。”

陈卷第一次遇到了这种软钉子。对方不跟你吵,不跟你闹,就是用一种“你太年轻太天真”的态度,把你的所有努力都化解于无形。

他试图强行推行。召集仙吏,讲解方案。仙吏们表面唯唯诺诺,背后怨声载道。要求记录天马进食量,他们就随便写个数字;要求定时梳理鬃毛,他们就胡乱刷两下;要求考核运动量,他们就骑着天马慢悠悠地绕一小圈……

一天下来,陈卷心力交瘁,数据收上来一堆,但真实性存疑,御马监的运行模式,几乎没有丝毫改变。那“摸鱼大道”如同一种无形的力场,消解着他所有的“卷王”攻势。

他意识到,流程和制度的改造,最难的不是技术,而是人心的惰性,是那种根深蒂固的、对改变的抗拒。

这是一个与雷部截然不同的,更棘手、更本质的挑战。

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