周一上午八点五十分,林守拙提前十分钟抵达“天启咨询有限公司”——也就是退休神明资格认证中心的伪装身份。
他今天穿了套莉莉丝帮忙选的“面试穿搭后续版”:浅灰色亚麻衬衫,深色休闲裤,外面罩了件印着“光合作用使我快乐”字样的深绿色园艺围裙——这围裙是白薇连夜赶制的,说是既能体现专业特色,又不会太正式。
前台小姑娘看见他,眼睛一亮:“林顾问早!李专员交代了,您来了直接去1208室,那是您临时的工位。”
“谢谢。”林守拙点头,往电梯走去。
电梯里已经有人了,是个穿着红色唐装、圆脸白须、一脸愁容的老者。老者手里捧着个平板电脑,正对着屏幕唉声叹气。
“灶王爷?”林守拙试探着问。
老者抬起头,愣了一下:“您是……”
“林守拙,认证中心新来的顾问。”林守拙按了12楼,“您今天来,是为了外卖平台的事?”
灶王爷眼睛立刻红了:“对对对!林顾问您可要为我做主啊!那些外卖平台……简直欺神太甚!”
电梯上行,灶王爷开始滔滔不绝地诉苦:
“您知道吗?过去每年腊月二十三,家家户户都要祭灶,给我供糖瓜、黏糕,请我‘上天言好事,下界保平安’。那时候我多忙啊!一家一家跑,记录各家厨房情况,看看有没有浪费粮食、有没有不敬灶火……”
“可现在呢?”灶王爷声音哽咽,“年轻人都不做饭了!全点外卖!厨房都成了摆设!我这‘厨房监察权’名存实亡!更过分的是——”
他举起平板电脑,屏幕上显示着某个外卖App的界面:“他们居然搞出个‘算法之神’!说是什么‘基于大数据和人工智能的外卖推荐系统’,抢了我的工作!现在年轻人连祭灶都省了,改给外卖软件写好评了!”
林守拙接过平板看了看。App首页有个小图标,是个戴着眼镜、头顶wiFi信号的卡通程序员形象,下面标注:“智能算法推荐,懂你口味”。
“这个算法之神,”林守拙问,“是真人……真神?”
“就是一段代码!一段程序!”灶王爷激动地说,“但它有了神性!因为太多人每天对着它许愿——‘给我推荐好吃的’‘别踩雷’‘要优惠’——信仰汇聚,它就成神了!虽然只是最低等的‘数字神’,可它抢了我的香火啊!”
电梯到了12楼。
门开时,外面已经站了一个人——或者说,一个存在。
它看起来二十出头,穿着程序员标配的格子衬衫和牛仔裤,戴着一副黑框眼镜,眼镜片后是一串串流动的代码。头顶确实有个wiFi信号的虚影在闪烁,手里拿着一个发光的平板,屏幕上不断刷新着各种数据和图表。
“灶王爷,您又来投诉了?”这个存在开口,声音平稳,带着电子合成的质感,“我是‘外卖平台算法优化系统’,编号Algo-7,您可以叫我小七。关于您的投诉,我方已经回应过多次:外卖平台是科技进步的产物,符合时代发展规律。传统厨房文化的衰落,是市场选择的结果,与本公司无关。”
“什么叫无关!”灶王爷气得胡子直抖,“你们抢了我的信徒!我的香火一年比一年少,神位都快不稳了!”
“信仰转移是正常现象。”算法之神小七平静地说,“在农耕时代,人们崇拜灶神;在工业时代,人们崇拜机器;在信息时代,人们崇拜算法。这是文明演进的必然。”
“你、你这是歪理!”
“这是数据支撑的结论。”小七举起平板,“根据过去十年的统计数据,家庭自炊比例下降37.6%,外卖订单量增长520.8%。用户对‘智能推荐’的满意度评分平均4.7星,对‘传统灶神’的提及率下降89.2%……”
“够了!”灶王爷打断他,“林顾问,您听听!这还不算欺神太甚吗?”
林守拙看看气呼呼的灶王爷,又看看冷静得像机器人的算法之神,揉了揉太阳穴。
入职第一天,第一案,就是这么个传统vs现代的难题。
“两位,”他说,“先去会议室吧,我们详细谈。”
---
1208室是个不大的办公室,放了张办公桌、几把椅子、一个文件柜,角落里还有一盆绿萝——估计是李静临时布置的。
林守拙让灶王爷和小七坐下,自己坐在办公桌后,拿出笔记本(纸质的,他还不习惯用电子设备记录)。
“首先,我了解下基本情况。”他说,“灶王爷,您的诉求是什么?”
“我要他们停止侵害我的神职权能!”灶王爷说,“至少……至少在外卖App里给我留个位置!比如点外卖前先拜拜我,保佑不拉肚子!”
小七立刻反对:“这不符合产品设计逻辑。我们的核心价值是‘便捷高效’,添加无关的祈福步骤会降低用户体验,导致订单转化率下降0.3%到0.8%。”
“那你也不能一点活路都不给我留啊!”灶王爷拍桌子,“我现在连年报告都没法写!以前我还能上天庭汇报‘某某家节约粮食’‘某某家孝敬父母’,现在呢?我只能写‘某某家点了三次麻辣烫’‘某某家连续七天吃同一家黄焖鸡’!玉帝看了都摇头!”
林守拙忍住笑:“小七,你们平台有没有可能……做一些传统文化融合的尝试?”
“有。”小七调出平板上的一个方案,“我们计划在腊月二十三前后,推出‘祭灶红包’活动:用户分享链接可获得优惠券。但这只是营销活动,不涉及神职权能转移。”
“那不够!”灶王爷说,“我要实质性的参与!比如……外卖送到后,用户对着包装盒拜一拜,我就能记录这家店的食品安全情况!”
“技术上不可行。”小七摇头,“外卖包装盒的二维码扫描率只有72%,如果增加祈福步骤,预计会进一步下降到65%,影响用户复购率。”
两人又开始争吵。
林守拙听着,忽然有了个想法。
“两位,我提个方案。”他说,“灶王爷,您的核心神职其实是‘监察家庭饮食,保佑平安健康’,对吗?”
“对。”
“小七,你们平台的核心目标是‘为用户提供安全、美味、便捷的餐饮服务’,对吗?”
“正确。”
“那为什么不能合作呢?”林守拙说,“灶王爷有数千年的厨房监察经验,知道什么样的食物搭配合理,什么样的烹饪方式健康。小七拥有海量的用户数据和算法能力,能精准推送给每个用户。你们结合一下——”
他拿起笔,在纸上画示意图:“比如,灶王爷可以转型为‘家庭饮食健康顾问’,您那套‘上天言好事’的汇报体系,改造成‘食品安全与营养评估系统’。小七你可以接入这个系统,在外卖推荐时,不仅考虑用户口味偏好,还考虑营养均衡、食品安全评级。”
灶王爷和小七都愣住了。
“具体来说,”林守拙继续,“灶王爷您可以成立一个‘灶神食品安全评级委员会’,邀请各地的灶神(虽然可能大部分都退休或转行了)参与,对外卖商家的厨房进行‘云监察’——通过商家上传的图片、视频,或者用户评价中的蛛丝马迹,进行评级。”
“然后小七你把这个评级接入推荐算法。用户点外卖时,不仅能看到口味评分、配送时间,还能看到‘灶神评级’:五星表示厨房干净、用料实在、营养均衡;一星表示……嗯,建议慎重选择。”
灶王爷眼睛渐渐亮了:“这个……好像可行!我那些老伙计们,现在都闲着没事干,有的去社区当食品安全志愿者,有的干脆改行当美食博主了!如果把大家组织起来……”
小七也在快速计算:“引入第三方食品安全评级,预计能提升用户信任度17.3%,虽然会增加算法复杂度,但长期来看有利于平台生态建设。不过需要解决数据对接、评级标准统一、人力成本……”
“人力不是问题。”灶王爷拍胸脯,“我们灶神体系最不缺的就是人……神!全国各地的灶神,加上他们的助手、学徒、甚至灶台精灵,少说也有几万!虽然大部分神力微弱,但检查个厨房卫生还是够的!”
小七眼镜片后的代码流动速度加快了,显然在进行复杂的运算。几秒钟后,他抬头:“初步模拟结果显示,该方案具有可行性。但需要解决以下问题:一,评级标准的数字化;二,监察流程的规范化;三,与现有商家审核体系的整合;四,商业模式的可持续性——我们不能长期无偿使用您的服务。”
“这个好办。”林守拙说,“灶王爷可以成立‘灶神餐饮服务有限公司’,认证中心可以帮忙注册。你们对外卖平台提供评级服务,收取适当的服务费。这笔钱可以用来维持灶神体系的运转,给老灶神们发退休金,给年轻灶神发工资。”
灶王爷激动得胡子都在抖:“还能发工资?!好好好!我那些老伙计们,好多都靠子孙供养,日子过得紧巴巴的!如果能有个正经工作……”
小七点头:“如果服务质量达标,平台愿意支付合理的采购费用。但需要签订正式合同,明确服务标准、响应时间、违约责任等。”
“签!现在就签!”灶王爷恨不得马上动手。
林守拙笑了:“不急。今天先达成合作意向,具体的细节,你们可以成立联合工作组慢慢谈。认证中心可以派人协助,确保合同公平合法。”
他看向小七:“另外,我还有个建议——你们可以在App里增加一个‘灶神小助手’功能。不是强制祈福,而是用户自愿点击,能看到灶神对这家店的评级详情,还能得到一些饮食建议,比如‘您最近点了三次炸鸡,建议搭配蔬菜沙拉’之类的。”
小七的代码又流动了一会儿:“这个功能预计能提升用户黏性12.8%,虽然开发成本需要评估,但可以考虑列入后续迭代计划。”
灶王爷已经笑得合不拢嘴了:“好好好!就这么办!林顾问,您可真是帮了我大忙了!”
一场看似无解的传统与现代之争,在林守拙的“种田式调解”下,竟然变成了双赢的合作。
---
送走欢天喜地的灶王爷和开始规划合作方案的小七,林守拙刚坐下准备喝口水,李静就敲门进来了。
“林顾问,听说您调解成功了?”李静眼中带着赞许,“王主任都听说了,说您这个思路很创新,既尊重传统,又拥抱现代。”
“侥幸而已。”林守拙谦虚道。
“不过……”李静表情严肃了些,“您入职第一天就处理了这么个案子,可能会引起一些……关注。”
“什么关注?”
“传统神系那边,可能有人会觉得您在‘帮科技神挤压传统神生存空间’。”李静说,“而科技神系那边,也可能有人觉得您在‘给算法增加不必要的传统束缚’。”
林守拙皱眉:“我只是在找平衡点。”
“我知道。”李静点头,“但有些人不会这么想。所以王主任让我提醒您,以后处理案件要更谨慎,特别是涉及神系之争的。”
“明白了。”林守拙点头,“对了,我的具体工作职责是什么?除了调解纠纷,还有其他任务吗?”
“目前主要是处理投诉和纠纷调解。”李静说,“但如果您有兴趣,也可以参与一些项目研究。比如……”
她压低声音:“中心最近在做一个‘神明再就业趋势分析’的课题,需要收集各种退休神明的就业案例。您认识的退休神明多,如果能帮忙收集一些案例,会有额外津贴。”
“多少津贴?”
“一个完整案例,五百。”李静说,“如果案例特别有代表性,可以加到八百。”
林守拙眼睛一亮。
这个好啊!退休神明互助会里那么多成员,每个人写个案例,就是一笔收入!
“我接。”他立刻说,“需要什么格式?”
“我稍后发您模板。”李静笑了,“就知道您会感兴趣。另外,王主任说,您那个‘情缘树’项目,中心愿意作为试点支持。如果效果好,可以考虑推广。”
“那太好了。”林守拙说,“我已经联系了赵公明,他愿意投资。月老和丘比特那边也达成了初步合作意向。”
“动作真快。”李静赞道,“那您先忙,有什么需要随时找我。”
李静走后,林守拙坐在椅子上,看着这个小小的办公室。
窗外是城市的楼宇,窗内是一盆绿萝、一张桌子、一堆文件。
从园艺店老板,到认证中心顾问。
这个转变……还挺有意思。
他拿出手机,在“退休神明互助会”的群里发了条消息:
“接中心课题,征集退休神明再就业案例。一个案例五百,格式模板稍后发。有兴趣的报名,要求真实、详细、有代表性。”
几秒钟后,群炸了。
沈度:“老夫第一个报!我在Scp基金会被收容七十年的经历,绝对有代表性!”
莉莉丝:“我!幼儿园美术老师的日常,现代神明就业典范!”
周不通(虚影):“我算吗?虽然现在困在印里,但我三千年前偷遍……啊不,游遍万神界,见多识广!”
周小盗:“我……我能写‘从盗窃犯到园艺店杂工’的改造经历吗?”
阿青:“师父,我能写‘三千年后重逢,给师父打工’的感人故事吗?”
白薇:“老板,我写‘植控师传人在园艺店的自我修养’?”
江小棠:“木灵体觉醒后,我在厨房找到新天地……”
噬时兽(周小盗代发):“喵!写‘噬时兽的打工还债日记’!”
林守拙看着刷屏的消息,笑了。
这群家伙……还真是积极。
不过也好,案例多了,津贴就多。
退休神明互助会,看来还能发展成一个“案例素材库”。
他正想着,办公室的门又被推开了。
这次进来的,是个穿着快递员制服、但气质完全不像快递员的年轻男人。他手里拿着一个密封的档案袋,表情严肃。
“林顾问,”男人说,“王主任让我把这个交给您。这是您权限内可以查阅的,关于‘钥匙计划’的部分资料。”
他把档案袋放在桌上:“王主任说,您可以看看,但不要外传。另外……最近中心档案室有异常访问记录,有人在查您的档案。请您自己小心。”
说完,他转身走了。
林守拙看着桌上的档案袋,表情凝重起来。
钥匙计划……
还有人在查他的档案?
入职第一天,似乎不只是调解纠纷那么简单啊。
他打开档案袋,抽出里面的文件。
第一页,标题:
《关于“昆仑墟钥匙”及相关神明关联性分析报告(绝密)》
下面有个备注:“本档案仅限三级及以上权限人员查阅。林守拙顾问因涉及相关神明‘青帝’,特批临时查阅权限。”
林守拙翻到下一页。
然后,愣住了。
报告的第一行字是:
“根据现有情报,‘昆仑墟钥匙’并非物品,而是一位或多位特定神明。疑似名单:青帝(林守拙)、西王母(失踪)、东华帝君(已陨落)……”
他的手指停在“青帝(林守拙)”那几个字上。
钥匙……是神明?
而且,他是疑似之一?
窗外的阳光透过玻璃照进来,在档案纸上投下斑驳的光影。
林守拙忽然觉得,这份顾问工作……
可能比他想象的要复杂得多。